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Confira respostas de algumas dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes de usuários

Como baixo o aplicativo?

Nosso aplicativo está disponível para iOS e Android, respectivamente na Apple Store e no Google Play.

Qualquer pessoa pode utilizar o aplicativo?

Qualquer pessoa que queira ser atendida na Bahia pode utilizar o aplicativo Picktow. Em breve outras localidades.

Quais serviços encontro na plataforma da Picktow?

Utilizando a Picktow você localiza empresas e profissionais que realizam serviços de guincho/reboque, chaveiro para abertura de veículos nacionais e importados, troca de pneu, recarga de bateria e auxílio à pane.

Como funciona a Picktow?

Pela plataforma da Picktow você poderá selecionar o serviço de assistência veicular que deseja. A plataforma envia a solicitação para os profissionais cadastrados mais próximos de você, de modo que o serviço possa ser realizado no menor tempo e preço. Você ainda pode decidir a forma de pagamento. Caso sua empresa seja uma parceira nossa, o valor será pago diretamente por ela.

Como faço para contratar um reboque/guincho?

Solicitar um reboque ou guincho pela Picktow é tão simples quanto pedir um transporte por aplicativo (Uber, 99, Cabify).
Você baixa o aplicativo e faz o seu cadastro e o do seu veículo. Depois, é só selecionar o serviço de reboque. Nosso app pode utilizar a sua localização ou você digita o endereço. Isso basta para buscar um prestador mais próximo de você.

Posso confiar na Picktow?

Sim. A Picktow é uma empresa criada por pessoas que entendem de tecnologia e de serviços de assistência veicular. Todos os prestadores de serviço são avaliados por nossa equipe antes de terem o cadastro aprovado. Dessa forma, você terá uma experiência de solicitação agradável em um momento desagradável. Pode ficar tranquilo!

A Picktow funciona 24 horas?

Sim. A Picktow sempre encontrará prestadores de serviços, não importa o dia ou horário. Funcionamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. Nosso serviço é completamente online, ou seja, estamos sempre ligados!

Qual é o telefone do Picktow?

Nosso serviço é solicitado sempre por meio do nosso app, mas em alguns casos, devido a dificuldade de sinal de internet, disponibilizamos um número para entrar em contato com a Central 24 horas Picktow. Ligue: (71) 4042-1162. Reforçamos: canal destinado apenas a solicitações emergenciais.

Sou vinculado a uma empresa parceira. O que isso muda?

Quem é vinculado a uma empresa parceira tem créditos para serem utilizados dentro do aplicativo como forma de pagamento.

Sou vinculado a uma empresa parceira. Como faço o cadastro?

A própria empresa te enviará uma senha provisória. Após baixar o aplicativo, você informa que já é cadastrado. Depois de digitar seu CPF e a senha provisória, você vai cadastrar um e-mail a sua escolha. Assim, receberá nesse e-mail um link para a criação de sua nova senha.

Sou vinculado a uma empresa parceira. Como faço o pagamento?

Ao solicitar o serviço, o aplicativo vai descontar dos créditos disponibilizados pela sua empresa. O pagamento a parte só será realizado por você caso esses créditos acabarem.

Não sou vinculado a empresa parceira. Como faço o cadastro?

Após baixar o aplicativo, inicie um novo cadastro seguindo as orientações do próprio aplicativo.

Não sou vinculado a uma empresa parceira. Como faço o pagamento?

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito no próprio aplicativo. Também estão disponíveis as opções dinheiro e cartão de débito, que serão realizadas diretamente com o prestador de serviço.

Preciso cadastrar os dados do meu cartão de crédito na Picktow?

O cartão de crédito só deverá ser cadastrado caso a forma de pagamento seja cartão de crédito. Se a forma de pagamento for débito, o usuário pagará diretamente ao profissional de serviços no momento do atendimento.

Posso pagar o serviço contratado no cartão de débito ou dinheiro?

O pagamento pode ser feito em débito ou dinheiro. Nesses casos, ele é feito diretamente ao profissional de serviços no momento do atendimento.

Posso pagar o serviço contratado em cheque?

Não. Nenhum profissional cadastrado na Picktow recebe em cheque.

Posso pagar o serviço contratado em boleto bancário?

Essa opção só é oferecida para empresas, como opção pré-pago. Dessa forma, a empresa carrega o crédito na plataforma e pode consumir esse valor a medida que os serviços forem solicitados.

Posso pagar o serviço contratado por transferência bancária?

Não. A Picktow e os profissionais cadastrados não aceitam receber por transferência bancária.

Devo pagar pelo serviço de carga de bateria mesmo se o meu carro não funcionar?

Sim, o serviço deverá ser pago. Por esse motivo, antes de contratar o serviço, deve ser verificado se o problema é apenas na bateria. Se a bateria estiver comprometida ou houver outro problema elétrico, provavelmente apenas uma recarga não solucionará o problema.

O valor dos pedágios está incluso nos serviços solicitados da Picktow?

Sim, o cálculo feito e apresentado na tela durante a solicitação já inclui os preços. O aplicativo da Picktow gera a rota incluindo os preços das praças de pedágio.

Será cobrada taxa de cancelamento quando um serviço for contratado?

Sim. Caso necessite realizar um cancelamento depois de já ter contratado um profissional por meio da nossa plataforma, o aplicativo da Picktow estorna o valor principal e cobra o valor referente a taxa de cancelamento, que será apresentado na tela do aplicativo.

Posso acompanhar o transporte no caminhão guincho?

Você pode verificar o trajeto do veículo até o destino por meio do aplicativo ou, se preferir, acompanhar o transporte do veículo até o local de destino dentro do caminhão guincho.

É possível agendar um serviço por meio da Picktow?

A solicitação deve acontecer no momento em que deseja que o serviço seja executado. Não se preocupe, sempre haverá um prestador próximo e disponível.

Quais veículos podem ser transportados pelos profissionais da Picktow?

Você localiza profissionais que realizam transporte de carros, motos e vans. Em breve outros veículos.

Posso transportar veículos para outros municípios e estados?

Nosso sistema localiza profissionais que oferecem transportes intermunicipais e interestaduais.

Como é calculado o preço na Picktow?

O valor é calculado com base na tabela de preço definida pela plataforma, considerando saída, km de deslocamento, tempo de espera, tipo de veículo transportado, pedágios, dia da semana e horário.

Quais dos meus dados são utilizados pela Picktow?

Você pode checar todas as informações sobre uso de dados em nossa página de política de privacidade.

Como me cadastro na Picktow para prestar serviços?

Se você é um profissional autônomo ou empresa de serviços cadastre-se acessando o link: Cadastro Prestador.

Quais os requisitos da Picktow para que eu ou minha empresa possa prestar serviços?

É necessário ter equipamento compatível em bom estado de conservação e uso. Além disso, todos os documentos devem estar válidos e regularizados. Você pode enviar a documentação pessoal e dos equipamentos pelo próprio aplicativo de prestador. A equipe da Picktow analisará a documentação e avaliará a ativação.

Como o Picktow paga o profissional?

Quando o pagamento é feito online, a Picktow recebe o dinheiro do cliente e, depois de 48 horas, disponibiliza o valor para o profissional (abatendo o percentual da Picktow pelo transacionamento da operação). O valor é pago na conta bancária que o profissional indicar dentro do aplicativo.

Como ganho dinheiro com a Picktow?

Se você é um prestador serviços de auto socorro como guincho, recarga de bateria, troca de pneu, auxílio à pane seca e chaveiro, cadastre-se em nosso aplicativo.

Preciso ter máquina de cartão para prestar serviços com a Picktow?

Não é obrigatório, mas é recomendado ter a máquina de cartão.

Como sei se fui aprovado?

Após uma avaliação do seu perfil, a Picktow informará via e-mail detalhes sobre sua aprovação. Você só terá acesso completo a plataforma para profissionais se for aprovado.

Como cadastro minha empresa na Picktow para solicitar serviços?

Caso seja uma empresa, entre em contato para começarmos uma parceria. Mais informações na página para empresas.

Como funciona a parceria?

Em resumo, você seleciona quais serviços serão benefícios dos seus clientes. Com preços especiais, você realiza o pagamento diretamente para Picktow. Esse valor se torna crédito para uso dos usuários vinculados a sua empresa.

Quais os dados que minha empresa precisará compartilhar com a Picktow?

Para que o aplicativo deixe registrado os benefícios que seu cliente pode ter dentro da plataforma, precisamos do CPF, nome completo e informações sobre o veículo de cada um deles.

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    Políticas de serviços

    Seguindo as normas relativas a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você pode conferir todas as informações sobre uso de dados dentro do aplicativo Picktow e também em nosso site. Fique à vontade para conferir todas as diretrizes.

    Confira nossa política de privacidade